Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

2.1. Se o produto apresentar defeito, o cliente deverá comunicar a Adube Mais em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
2.2. Após análise técnica do produto, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

Substituição do produto por outro igual;

Restituição do valor pago;

Abatimento proporcional do preço em uma nova compra.
2.3. Os custos de devolução e reenvio serão arcados pela empresa, caso o defeito seja constatado.


3. Arrependimento de Compra (Compras Online)

3.1. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3.2. Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem sinais de uso, com sua embalagem original e todos os acessórios.
3.3. Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto de mesmo valor;

Reembolso integral, conforme o meio de pagamento utilizado.


4. Processo de Reembolso

4.1. O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:

Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura, podendo levar até 2 (duas) faturas para processamento.

Boleto Bancário, Pix ou Depósito: O valor será devolvido via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

Outros Meios de Pagamento: O reembolso será processado conforme acordado com o cliente.
4.2. Em caso de erro da empresa ou defeito do produto, os custos de envio e devolução serão arcados pela Adube Mais.
4.3. Em casos de arrependimento, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.


5. Condições Não Elegíveis

5.1. Não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

Produtos que apresentem sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente;

Solicitações realizadas fora do prazo estipulado nesta política.


6. Contato e Procedimento

6.1. Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@adubemais.com.br ou telefone +55 (41) 9 8740-8676.
6.2. É necessário informar o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, os dados bancários para reembolso.


A Adube Mais reforça seu compromisso com a qualidade dos produtos e a transparência no atendimento. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atualizado em 18/01/2025.